Denne privatlivspolitik er oversat fra den originale norske tekst. TactX er en norsk netbutik, og alle kundedata behandles af den juridiske enhed Rygir AS i Norge. I tilfælde af en tvist skal den originale norske version af denne privatlivspolitik anvendes som grundlag for juridiske vurderinger af aftalens indhold og forståelse.
I forbindelse med aktiviteterne på TactX.no indsamles der personoplysninger og andre oplysninger om dig som bruger og kunde. Vi er forpligtet til at behandle disse oplysninger på en betryggende og troværdig måde.
De oplysninger, der indsamles og gemmes, bruges til at give dig relevant information. Oplysningerne giver os også statistisk viden og kundedata, når du afgiver en ordre.
De vilkår, den brug og de rettigheder, du har, er reguleret af denne privatlivspolitik. Generelt skal oplysninger om dig opbevares på en sikker måde og ikke misbruges af os. Du kan anmode om adgang til og få slettet data om dig, når du beder om det.
Al behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med de gældende databeskyttelsesregler, herunder persondataloven og databeskyttelsesforordningen (GDPR).
Nedenfor beskrives formålet med og baggrunden for vores behandling af personoplysninger, hvilke data der behandles, og hvilke rettigheder de personer, som personoplysningerne vedrører, har ved behandling af personoplysninger. Vi sælger, videregiver eller overfører ikke personoplysninger til andre end dem, der er beskrevet nedenfor.
Hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger, bedes du kontakte os i kundeservice via vores kontaktformular eller sende en e-mail til post@tactx.no.
Ansvarlig for behandling af personoplysninger
Rygir AS har i henhold til persondataloven rollen som dataansvarlig. Rygir AS beslutter, hvorfor og hvordan personoplysninger skal behandles. Vores behandling som dataansvarlig af personoplysninger er baseret på den virksomhed, vi driver, og formålet med vores virksomhed, dvs. salg af sportsudstyr. Dataansvarlig:
- Rygir AS
- Adresse: Muségata 46, 4010 STAVANGER
- E-mail: post@tactx.no
- Organisationsnummer: 926 035 096
Formål med indsamling af persondata
Vi indsamler og bruger dine personoplysninger til forskellige formål, afhængigt af hvem du er, og hvordan vi kommer i kontakt med dig. I forbindelse med brug og køb af vores netbutik indsamles der oplysninger om dig som bruger og kunde. Oplysningerne bruges til at give dig som kunde relevant information og giver os statistisk viden og kundedata, når du afgiver en ordre.
Behandlingen af dine oplysninger er baseret på det samtykke, du har givet, og behandles i overensstemmelse med persondataloven, EU's persondataforordning, bogføringsloven og eventuelle andre relevante love.
Hvis oplysninger om dig videregives til Rygir AS's serviceudbydere, vil serviceudbyderen være databehandler for disse oplysninger. »Personoplysninger« betyder alle oplysninger, der kan knyttes til en fysisk person. »Behandling« betyder alt, hvad der gøres med personoplysninger, såsom indsamling, registrering, organisering, strukturering, opbevaring, tilpasning eller ændring, hentning, konsultation, brug, videregivelse ved overførsel, formidling eller alle andre former for tilgængelighed, kompilering eller konsolidering, begrænsning, sletning eller destruktion.
Rygir AS behandler de personoplysninger, som du har oplyst, såsom navn, adresse, e-mail, telefonnummer og i visse tilfælde CPR-nummer (i forbindelse med betalingsløsninger eller identifikation, hvor købets karakter kræver dette).
Rygir AS behandler oplysninger fra dine køb i netbutikken på tactx.no og i fysiske forretninger. Når du handler i netbutikken eller på salgsstedet, gemmes der i vores systemer oplysninger om købsbeløb, produkter, dato/tidspunkt, hvor købet er foretaget, og om der er anvendt rabatkuponer eller gavekort. Dit svar på generelle kampagner, personlige kuponer, e-mails og indlogget onlineaktivitet kan også blive gemt. Onlinebutikken gemmer cookies.
Hvordan bruger vi dine oplysninger?
Rygir AS og virksomhedens tjenesteudbydere kan bruge de oplysninger, du har registreret, for at de kan opfylde deres aftaler med dig. En grundlæggende behandling er at generere ordrebekræftelser, købshistorik, relevante tilbud og markedsføring samt administrere dit kundeforhold. Rygir AS og virksomhedens serviceudbydere bruger oplysningerne til at give dig tilbud og kommunikation i overensstemmelse med det samtykke, du har givet.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, og vi vil da slette de oplysninger, der blev gemt i forbindelse med det pågældende samtykke. Rygir AS analyserer købshistorik for at kunne give dig skræddersyede og relevante tilbud samt forslag til ofte købte produkter. Detaljeret købshistorik gemmes i op til fem år i henhold til bogføringsloven.
Rygir AS bruger købshistorik til at analysere tendenser og respons på kampagner samt til at optimere udbuddet og driften af virksomhedens tjenester. Personhenførbare oplysninger anvendes ikke i denne sammenhæng.
Videregivelse af personoplysninger til andre
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til andre, medmindre der er et juridisk grundlag for at gøre det. Eksempler på et sådant grundlag vil typisk være dit udtrykkelige samtykke eller et juridisk grundlag, der kræver, at vi videregiver oplysningerne.
Hvis der bruges transportører til at sende dig varer, vil dine kontaktoplysninger blive videregivet til sådanne transportører.
I tilfælde af reklamationer og reparationer kan dine kontaktoplysninger blive overført til vores reparationsleverandører, og vi vil så også behandle din servicehistorik.
Når du har givet samtykke til at modtage personaliserede tilbud og markedsføring fra Rygir AS via SMS, e-mail, internet og sociale medier, videregiver Rygir AS personoplysninger, der behandles til dette formål, til andre virksomheder. Vi overfører også personoplysninger til sociale medier og reklameplatforme for at tilpasse markedsføringen til grupper af vores kunder.
Rygir AS kan benytte databehandlere til at behandle personoplysninger på vores vegne. I sådanne tilfælde har vi indgået aftaler med databehandlerne om at sikre dine rettigheder og sikkerheden af dine personoplysninger i alle faser af behandlingen.
Personoplysninger kan blive delt med Rygir AS's serviceudbydere. I henhold til persondataloven kaldes en sådan deling for videregivelse. I dette tilfælde er Rygir AS's tjenesteudbyder ansvarlig for behandlingen, og kan behandle dine oplysninger på baggrund af de samtykker, du har givet. I visse tilfælde, der er reguleret ved lov, kan TactX også udlevere oplysninger til myndighederne.
Flere processer udføres internt i Rygir AS, og vi tilstræber at udveksle så få personoplysninger som muligt med eksterne parter. Følgende processer udføres internt i virksomheden:
- Regnskab
- Drift af netbutik
- Kundeservice og support
- Markedsføringsprocesser
Visse medarbejdere har adgang til vores administrationsinterface for at få adgang til dine personlige data i forbindelse med behandling af ordrer og kundeservice. Adgang til personoplysninger er begrænset til et »need-to-know«-niveau for hver medarbejder.
Flere virksomheder bidrager til behandlingen af kundeoplysninger efter instruks fra Rygir AS. Disse virksomheder er i henhold til persondataloven databehandlere og behandler oplysninger i henhold til databehandleraftaler med Rygir AS. Disse virksomheder omfatter:
- Logistikkgruppen AS til forsendelse af pakker
- Shipmondo Aps til forsendelse af pakker
- Aprila Bank for salg af fakturaer
- NETS til betalingsløsninger
- Vipps til betaling med mobiltelefon
- PayPal til korttransaktioner og internationale transaktioner
- Google Analytics til analyse af webtrafik
- Meta til markedsføring og annoncering
- Google Adwords til markedsføring og annoncering
- Shopify International Limited til ordre- og kundehåndtering
Overholdelse af europæiske momsregler og dataindsamling
For at sikre overholdelse af de europæiske momsregler bruger vi en tredjepartstjeneste leveret af EAS Project til momsrapportering. Denne tjeneste indsamler og behandler visse salgsdata fra vores betalingsproces udelukkende med det formål at rapportere moms til de europæiske skattemyndigheder. De indsamlede oplysninger omfatter:
- Transaktionsoplysninger (f.eks. købt produkt eller tjeneste, betalt beløb)
- Kundeoplysninger (f.eks. fakturerings- og leveringsadresse, momsidentifikationsnummer, hvis relevant)
De indsamlede data bruges udelukkende til at beregne og indberette skyldig moms til de europæiske skattemyndigheder og til at sikre overholdelse af relevante momslove og -bestemmelser.
EAS Project anvender robuste sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data under overførsel og opbevaring. Vi har indgået en databehandlingsaftale med EAS Project for at sikre, at dine data håndteres sikkert og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Vi deler ikke dine personoplysninger med EAS Project til andre formål end overholdelse af europæisk moms. Dine data vil ikke blive solgt, udlejet eller videregivet til tredjeparter med henblik på markedsføring eller andre formål.
Sikkerhed og tryghed
Netbutikken på tactx.no og andre domæner, der bruges af netbutikken, bruger SSL-certifikater til at sikre kommunikationen mellem kunden og netbutikken. Rygir AS' netbutik leveres af Shopify International Limited, som foretager de nødvendige opdateringer og sikkerhedsforanstaltninger. Adgangskoder relateret til kunde- og brugerprofiler opbevares i krypteret form, så ingen, heller ikke teknisk personale, har adgang til, hvilke adgangskoder der anvendes. Administrationsgrænsefladen har flere niveauer af adgangskontrol. Medarbejdere med ansvar for ordreadministration har adgang til ordrer og deres behandling.
Statistik
Alle besøg på Rygir AS' netbutik og virksomhedens profiler på sociale medier (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn m.fl.) efterlader elektroniske spor i form af cookies, IP-adresse, skærmopløsning, operativsystem, browserversion m.fl.
Rygir AS kan analysere disse oplysninger, f.eks. aktivitet på Rygir AS' netbutik og Rygir AS' profiler på sociale medier, samt oplysninger om eventuelle køb hos Rygir AS. Disse oplysninger bruges ikke til at identificere dig som person. Rygir AS bruger disse oplysninger til at lave statistik, der f.eks. viser, hvilke sider der er mest læst, salg og populære produkter. Formålet med denne type dataindsamling og analyse er at forbedre produktudvalget, præsentationen af dette og tjenesterne i Rygir AS's netbutik.
Sociale mediefunktioner drives enten af en tredjepart eller direkte på vores hjemmeside. Din brug af sådanne funktioner er underlagt privatlivspolitikken for den virksomhed, der leverer dem.
Ændringer
Rygir AS kan ændre vilkårene for samtykke og denne databeskyttelseserklæring for at opfylde nye lovkrav eller på grund af ændringer i vores egen praksis for indsamling og behandling af personoplysninger. I tilfælde af ændringer, der kræver samtykke, vil du blive bedt om at give samtykke til nye vilkår, når du bruger tjenester i Rygir AS's onlinebutik, før ændringerne implementeres.
Dine rettigheder
Som indlogget bruger på tactx.no kan du få adgang til dine personlige oplysninger, købshistorik og markerede favoritprodukter. Andre gemte oplysninger kan sendes ved at kontakte Rygir AS's kundeservice. Rygir AS' kundeservice kan også kontaktes, hvis du har brug for at få ændret oplysninger, som du ikke selv kan ændre.
Hvis du er uenig i vores processer vedrørende behandling af dine personlige oplysninger, eller har spørgsmål til behandlingen, kan du sende en e-mail til post@tactx.no og mærke den med »Personlige oplysninger«.
I henhold til GDPR-reglerne er vi forpligtet til at informere dig om din ret til at klage til en offentlig datatilsynsmyndighed, hvis du mener, at dine personoplysninger er blevet misbrugt. Du kan klage til: Datatilsynet, postkasse@datatilsynet.no, telefon 22 39 69 00.